Chính Sách Giao Hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng quà tặng (hoa tươi, gấu bông,…) được đặt mua trên Gift By Seven và được giao đến địa chỉ khách hàng
2. Phương thức giao hàng
Giao hàng tận nơi: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng
Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng sẽ được giao trong khoảng thời gian từ lúc đơn hàng hoàn thiện từ các ngày trong tuần, trừ các ngày lễ.
- Khách hàng có thể lựa chọn khung giờ giao hàng cụ thể khi đặt hàng.
Phí giao hàng:
- Phí giao hàng sẽ được tính cụ thể tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và giá trị đơn hàng.
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng đạt giá trị từ 500.000VND trở lên.
3. Khu vực giao hàng
Chúng tôi hiện đang phục vụ giao hàng tại các tỉnh thành Việt Nam.
4. Quy trình giao hàng
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận thông tin đơn hàng.
- Chuẩn bị hàng: Đội ngũ nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng sản phẩm và đóng gói cẩn thận trước khi giao hàng.
- Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng trước khi đến địa chỉ giao hàng để xác nhận thông tin.
- Nhận hàng và thanh toán: Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
5. Trường hợp phát sinh
- Khách hàng không có nhà: Nếu khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời gian đã hẹn, chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao hàng khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ đổi trả.
- Địa chỉ giao hàng không chính xác: Nếu địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết hơn để đảm bảo đơn hàng được giao đúng địa điểm.